IT Service Engineer

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Mô tả công việc

1. Hỗ trợ cho sản phẩm PACS/IT Workstation

• Bảo trì phần mềm.
• Khảo sát hiện trường, kết nối và xác minh khả năng tương thích của sản phẩm với sản phẩm từ các công ty khác.
• Phân tích và xử lý sự cố.
• Hướng dẫn cho nhà phân phối và khách hàng.

2. Hỗ trợ xúc tiến sản phẩm

Hỗ trợ tổ chức các sự kiện marketing như hội thảo, hội nghị, triển lãm và thúc đẩy quảng bá sản phẩm.

3. Hỗ trợ trước bán hàng (Pre-Sales)

• Cung cấp đào tạo sản phẩm và tài liệu bán hàng (Powerpoint, video, tài liệu kỹ thuật, v.v.) cho nhà phân phối.
• Hỗ trợ nhà phân phối hiểu rõ nhu cầu khách hàng, môi trường, quy trình làm việc và các giới hạn, từ đó đề xuất sản phẩm, cấu hình và giải pháp tối ưu.
• Hỗ trợ nhà phân phối thuyết trình, trình diễn sản phẩm cho khách hàng tiềm năng và giải thích về các tính năng, lợi ích và điểm bán hàng độc đáo so với đối thủ cạnh tranh.
• Hỗ trợ xây dựng các thông số kỹ thuật cho sản phẩm.

4. Hỗ trợ sau bán hàng (Post-Sales)

• Hỗ trợ nhà phân phối quản lý dự án triển khai hệ thống tại địa điểm khách hàng.
• Hỗ trợ xác định quy trình làm việc và cấu hình tối ưu dựa trên nhu cầu khách hàng và chuẩn bị đầy đủ các thành phần cần thiết cho quá trình cài đặt.
• Hỗ trợ kết nối và tích hợp sản phẩm với hệ thống CNTT và thiết bị từ các nhà cung cấp khác tại địa điểm của khách hàng.
• Cung cấp đào tạo kỹ thuật và vận hành cho nhà phân phối/khách hàng.
• Tiếp nhận cuộc gọi từ nhà phân phối và hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật và vận hành.

5. Tổng hợp yêu cầu từ nhà phân phối và khách hàng

• Nghiên cứu sự thay đổi của thị trường.
• Tổng hợp các vấn đề hiện tại và tìm kiếm giải pháp phù hợp.

Mục tiêu công việc

• Hiện thực hóa mục tiêu khởi động mảng kinh doanh công nghệ y tế của công ty tại Việt Nam.
• Hỗ trợ tất cả hoạt động dịch vụ kỹ thuật với vai trò kỹ sư nhằm duy trì hình ảnh thương hiệu.
• Hỗ trợ lắp đặt sản phẩm công nghệ và xây dựng đề xuất bán hàng.

Yêu cầu công việc

• Độ tuổi: 28-34
• Thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Giao tiếp tiếng Anh tốt (Giao tiếp với thị trường Việt Nam, Nhật Bản và Thái Lan).
• Hiểu rõ yêu cầu của khách hàng và có khả năng giải quyết vấn đề.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
• Đã từng sử dụng hệ thống RIS-PACS.
• Có kiến thức về DICOM, HL7.
• Hiểu biết và có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm về phần cứng, phần mềm và mạng máy tính.
• Kiến thức về phần cứng máy chủ, NAS, lưu trữ SAN, cấu hình RAID.
• Kỹ năng xử lý sự cố phần cứng (thay thế linh kiện, bảo trì).
• Hiểu biết về máy ảo (VMware, Hyper-V).
• Kinh nghiệm về mạng: LAN, TCP/IP, port forwarding, VLAN, firewall, routing, domain, v.v.

Quyền lợi

• Thưởng lương tháng 13
• Phụ cấp ăn trưa, phí gửi xe
• Đầy đủ chế độ theo Luật Lao động Việt Nam: Bảo hiểm xã hội, nghỉ phép năm
• Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn cá nhân (áp dụng sau khi ký hợp đồng lao động chính thức)
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Du lịch công ty: 1 lần/năm
• Tiệc công ty hàng quý và hàng năm